Ešte pred rokom pôsobila predstava, že umelá inteligencia sama vyberie dovolenku, zarezervuje letenky a hotel, zaplatí trajekt a po splnení úlohy „zanikne“, ako scenár zo sci-fi filmu. Dnes sa táto vízia začína meniť na realitu. Visa predstavila projekt, ktorý umožňuje AI agentom nakupovať a platiť v mene klienta podľa vopred nastavených pravidiel. Do programu sa navyše zapojili aj banky pôsobiace na slovenskom trhu.
Společnost Visa posouvá hranice digitálního nakupování. Na pařížské konferenci Visa Payments Forum oznámila, že AI agenti jsou nyní schopni provádět nákupy přímo jménem držitelů karet. Tato technologie již opustila fázi testování a je v ostrém provozu u zapojených obchodníků.
Před rokem na tiskové konferenci v Praze věnované bezpečnosti plateb představil Petr Polák, country manažer společnosti Visa pro Česko, vizi budoucnosti, ve které si klient vytvoří AI agenta například pro organizaci dovolené. Zadá mu rozpočet, termín i své preference a agent následně sám vyhledá vhodné nabídky, porovná je, provede rezervace a zajistí jednotlivé platby. U vyšších částek může vyžadovat potvrzení klienta, zatímco drobné platby, například za trajekt nebo parkování, uhradí automaticky podle nastavených pravidel. Po splnění úkolu agent svou činnost ukončí. Tehdy tato představa působila velmi futuristicky, včetně toho, že i na straně obchodníků budou obdobní AI agenti, kteří budou s klientovým agentem automaticky komunikovat a vyjednávat podmínky celé transakce. Celý nákup dovolené tak může v budoucnu proběhnout prakticky bez přímého zásahu člověka. Dnešní oznámení společnosti Visa ale ukazuje, že první část této vize se začíná uvádět do praxe. Zajímavostí je také zapojení více než třiceti evropských bank a finančních institucí, na Slovensku se pak do projektu zapojila Tatra banka, Revolut a mBank.
„Za pozornost stojí především výběr prvních partnerů programu. Vedle inovátora slovenského trhu Tatra banky a technologického lídra Revolutu se do něj zapojila také mBank. Právě její účast je podle mě mimořádně zajímavá. mBank byla při svém vstupu na slovenský a český trh považována za průkopníka digitálního bankovnictví. Přestože v dalších letech část svého náskoku ztratila, v poslední době je patrné, že opět výrazně investuje do inovací a chce se znovu zařadit mezi technologické lídry v oblasti digitálního bankovnictví. Zařazení mezi první partnery programu Visa tento směr podle mě potvrzuje,“ říká Michal Mošnička, ředitel společnosti Scott & Rose, provozovatele portálu Finparáda.sk.
Visa buduje infrastrukturu pro obchodování AI agentů
Celý proces řídí uživatel: AI agent vybírá zboží a provádí platby podle předem nastavených pravidel. Visa díky své síti propojuje banky, obchodníky i systémy AI, čímž zajišťuje bezpečné transakce z bankovního účtu v souladu s evropskými regulacemi. Každá platba přitom vyžaduje schválení držitelem karty, který má nad jednáním agenta plnou kontrolu.
Společnost Visa ve spolupráci s více než 30 evropskými vydavateli karet rozvíjí program „Visa Agentic Ready“, který propojuje infrastrukturu, technologické standardy i klíčové partnery pro širší rozvoj obchodování pomocí AI agentů. Tito agenti nyní na základě pokynů držitelů karet reálně nakupují jejich jménem napříč různými odvětvími, jako je cestovní ruch, maloobchod či e-commerce, přičemž mezi zapojené obchodníky již patří například lastminute.com, Frasers, Cleverbridge nebo BrickDepot.
AI agenti přicházejí do e‑shopů: bezpečné ověřování a kontrola nad nákupy
„AI agenti už dnes dokážou nakupovat jménem zákazníků přímo u obchodníků. Dalším krokem je rozšířit tento model napříč celým ekosystémem – propojit banky, obchodníky, technologické partnery i potřebnou infrastrukturu a standardy tak, aby bezpečnost a důvěra byly jeho přirozenou součástí od samého začátku,“ říká František Jungr, ředitel produktové divize Visa pro střední a východní Evropu.
Obchodníci se do programu zapojují pomocí nástrojů Visa Trusted Agent Protocol (TAP) a Agent Directory. Tyto technologie jim umožňují bezpečně ověřit důvěryhodnost AI agentů a spolehlivě je odlišit od rizikových požadavků. Díky tomu si prodejci udržují plnou kontrolu nad tím, jak AI na jejich webu vyhledává zboží, zobrazuje produkty a nakupuje přímo z bankovního účtu klienta.
Velkou výhodou řešení je, že obchodníci nemusí budovat žádnou novou infrastrukturu. Protokol TAP se hladce integruje do systémů, které již firmy využívají pro zabezpečení plateb a správu zákazníků. Technologie tak umožňuje rychlé nasazení bez nutnosti přerušit provoz e-shopu.
Bezpečnost celého procesu zajišťuje technologie Visa Payment Passkeys. Ta propojuje transakce iniciované AI s ověřeným držitelem karty a jeho výslovným souhlasem, čímž splňuje přísné požadavky na silné ověření zákazníka (SCA) a ponechává uživateli plnou kontrolu nad platbami.
Do programu „Visa Agentic Ready“ se již zapojilo více než 30 evropských bank a finančních institucí. Mezi klíčové partnery působící na českém trhu patří Česká spořitelna, mBank a Revolut, jejichž účast je zásadním krokem k tomu, aby se technologie bezpečného nakupování pomocí AI agentů stala pro české uživatele běžnou realitou.
„Pokud se naplní scénář, že lidé přestanou sami procházet e-shopy a místo toho budou zadávat úkoly svým AI agentům, může se zásadně proměnit celý obchodní model internetu. Nebude už rozhodující, kdo má nejatraktivnější webové stránky nebo nejlépe cílenou reklamu. Klíčové bude, aby spolu dokázali bezpečně komunikovat AI agent zákazníka, AI agent obchodníka, platební infrastruktura, banka i případně pojišťovna. Právě na vytvoření takového prostředí se dnes zaměřují společnosti jako Visa. Nikdo zatím nedokáže odhadnout, jak rychle se tento model prosadí ani zda se bude vyvíjet právě tímto směrem. Pokud se však agentní způsob obchodování stane běžnou součástí digitální ekonomiky, může jít o jednu z největších změn v elektronickém obchodování od nástupu internetových plateb před více jak dvaceti lety,“ uzavírá Michal Mošnička, ředitel společnosti Scott & Rose, provozovatele portálu Finparáda.sk.
